Je ziekenfondsverzekering opzeggen is nog een hele taak, zo heb ik gisteren ondervonden.

Je kunt niet even faxen of mailen, en bellen is al helemaal niet gedaan. Nee, de bedoeling is dat je het ze persoonlijk gaat vertellen, aldus Agis. (En de verzekering moet vóór 1 maart beëindigd worden dus ik MOEST wel gaan).

Dat ik het pas op het laatste moment bedacht draagt natuurlijk ook bij aan het hele debacle. Maar dan nog; moet je nou helemaal naar het Osdorpplein om je verzekering op te zeggen? Ik vond van niet, maar daar dachten zij blijkbaar anders over.

Om maar even een schets te geven van hoe idioot de regelgeving en bedrijfsvoering van Agis is: het telefoongesprek dat ik met ze voerde vóórdat ik er heenging. (Want ik ga er natuurlijk niet helemaal heen fietsen, als er ook maar een kleine kans is om het op een andere manier op te lossen!!).

[Ik] mevrouw, ik wil al mijn lopende verzekeringen opzeggen – [Agis] das een goed plan

[Ik] hoe moet ik dat doen? – [Agis] u kunt dit niet telefonisch doen

[Ik] hoe dan? – [Agis] persoonlijk

[Ik] persoonlijk? – [Agis] ja, persoonlijk

[Ik] niet faxen? - [Agis] nee, niet faxen

[Ik] mailen? – [Agis] nee, ook niet mailen

[Ik] hoe dan? - [Agis] naar Agis winkel gaan

[Ik] waar dan? – [Agis] Osdorpplein

[Ik] daar helemaal? – [Agis] ja, of A’dam noord of Zuid-Oost

[Ik] tjeemig… – [Agis] ja, ik weet t

[Ik] tot hoe laat? – [Agis] tot 5 uur vanmiddag

[ik] ik werk – [Agis] tja…

[Ik] nou, oké, bedankt – [Agis] succes

[Ik] jij ook hè – [Agis] fijne dag

De Agis winkel sluit om 5 uur…

Ja, zelfs op een dag als deze rekken ze de openingstijden niet. Lijkt mij overigens geen verkeerd plan voor de volgende keer: 1 mei, de deadline-dag van het “ik wil een nieuwe verzekering afsluiten”.

Maar goed, 4 uur weg van t werk, het hele pokke eind naar het Osdorpplein fietsen, ik werk in het centrum/oost (das dus een heeeéél stuk fietsen), en half vijf (flink door fietsen, eindelijk puf, puf) aangekomen bij het Agis kantoor.

Daar staat me toch een grote menigte!!!!

Ik had wel een rij verwacht, maar niet een groep van ongeveer 60 man buiten het kantoor en ook nog een stuk of 30 in de winkel. Het leek net alsof men in de rij stond voor voedsel, alsof het oorlogstijd was, als “uitgehongerde Somaliërs in de rij voor een bakje rijst”. En schreeuwen, schreeuwen, in gehele paniek. En nu nog een nummer zien te krijgen, wat echt niet makkelijk was, gezien Agis alleen nummers uitdeelden als mensen eruit kwamen, dat waren er niet veel kan ik je zeggen!! Nog vol moed wrong ik me door de menigte heen en wist een nummer te bemachtigen.

De tijd ging snel en het was al gauw 5 uur. Dus dacht Agis: we proppen nu gewoon alle mensen die een nummer hebben (en als je geen nummer had, dan kon je weer vertrekken) in de winkel en doen de deur op slot!
Als een kudde koeien werden we ons hok in gedreven, klaar voor de slacht. Daar stonden we dan, met zo’n 100 man in een klein hok (en geloof me, het was daar echt klein) dus wij wachten…

wachten… wachten…

(ik had nummertje 104, bij aankomst stond ie op 942 en eerst moesten de nrs. 100 nog, er stonden dus nog zo’n 60 man voor me.)

En zo kwamen er vele nummers voorbij ..

Poink: 950, Pionk: 951, Pionk: 952, Pionk: 953, Pionk: 954, Pionk: 955, Pionk: 956, Pionk: 957, Pionk: 958, Pionk: 959, Pionk: 960

De groep was de slechtste niet, nee, men probeerde een “leuke sfeer” te creëren: Poink: 961: “nummer 961 voor een tiendelig servies” en Poink: 962 – “eenmaal ander maal”.

Ja, dat was wel lachen ja.
Na 3 uur was ik aan de beurt: Poink: 104 – “Jaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa”
Nee.. te vroeg gejuicht: ik kreeg meteen een ander nummer, gewoon weer door naar de volgende rij… (hier heb ik overigens nog tegen geprotesteerd, maar dat haalde niets uit, behalve dat de bewaker mijn richting op kwam, dus toch maar in de tweede rij…)

Uiteindelijk heb ik bijna 3 uur gewacht op twee stempels en en krabbeltje. Maar ik was erg blij eindelijk klaar te zijn.
Nou om een lang verhaal kort te maken: (dat is waarschijnlijk al te laat, maar ja) regel op tijd je verzekering!!!!!

Anders onderga je al snel hetzelfde lot als ik (of misschien ligt dat gewoon aan de malafide, k*tkl*te, inefficiente, rotmaatschappij Agis), wie zal het zeggen, ik ga in ieder geval, de volgende keer, (god ik hoop dat die niet meer komt) op tijd mijn verzekering afsluiten…